Hella Heutinck van Défici
“Draag je kleding met flair”
Het is druk deze donderdagmiddag. Aan de grote tafel zijn klanten met elkaar in gesprek terwijl anderen de paskamers in en uit lopen. In het gezellige pand aan de Grotestraat in Wehl zijn de rekken gevuld met de kleurige voorjaars-zomercollectie. Pakweg 23 merken vanaf maat 46 t/m 60. Van Verpass, Zoey, Yoek tot, Studio, KJ Brand en dit najaar Plusbasics. Met collega’s Ingrid, Jolanda en Maureen vormt Hella het enthousiaste verkoopteam. “Zonder hen geen Défici. We zijn een gouden team.”
Ruim 25 jaar geleden reed Hella met een volgeladen auto met kleding van Bagoes, Excelle, Clarisse en Yoek naar thuisparty’s en slankclubs. “De eerste avond kwam ik thuis en had voor 3000 gulden verkocht en meteen het gevoel: ‘dit is het.’ Dit heb ik een jaar zo gedaan en toen een pand gehuurd. Zonder financiering heb ik Défici vanaf nul opgebouwd tot een goedlopende zaak. In het verleden heb ik geweldige modeshows gedaan met Karin Bloemen en Viola Holt.”
V.l.n.r. Maureen, Jolanda, Hella, Ingrid
Eerlijk advies
“Draag je kleding met flair zeg ik altijd. Dat wat wij in de winkel aan hebben, wordt goed verkocht. Verder geven we eerlijk advies. Ik draag vaak zwart of donkerblauw. Ik praat veel en ben daarom wat rustiger met mijn kleding. Twee keer per jaar laat ik een filmpje maken me de nieuwe collecties en dat delen we op Facebook. Voor onze klanten hebben we een klantenkaart waarmee ze korting sparen en met hun verjaardag ontvangen ze een kaart met tegoed. De gehele maand december krijgen ze 25% korting op de gehele collectie. Een webshop is voor ons geen optie. Juist het persoonlijke in onze winkel, is onze kracht.”
Sparren
“Mijn klanten komen uit een omtrek van 70 kilometer”, vertelt de sympathieke eigenaresse. “Een enkeling wat verder weg, zoals laatst een klant uit Emmen. Ze had een mevrouw bij de Albert Heijn aangesproken, die ze altijd zo goed gekleed vond. Diegene was klant bij ons. Nu hebben we haar als nieuwe klant en haar zus inmiddels ook. Dat is het mooiste compliment toch? Ik koop alleen in, binnen vijf minuten weet ik wat ik wil. Ik zie altijd mijn klanten voor me als ik inkoop, veel van hen komen al zolang bij ons. Twee keer per jaar bezoek ik de WFC Big Brands beurs. Een must, daar zie je de trends en de collecties van het volgende seizoen. Ik ga altijd met Marja Leeuwestein van Double U Womenswear in Winterswijk. Ze heeft jarenlang bij me gewerkt. Het is leuk om met elkaar te sparren, hoewel we echt verschillende collecties inkopen. Meer dan de helft van mijn klanten draagt 46 of meer. Ik praat niet over plus size, dat staat niet op onze tassen of het raam van de winkel. We zijn allemaal vrouwen, ongeacht de maat die we dragen!“
Waar?
Défici-Grotestraat 14-Wehl
Delen op
